为创建和维持忠实社群，活动策划者需要提供平台，让当中成员发表意见，并采纳他们提出的建议。
Gregory Crandall以他过往领导一本香港杂志的经验为例，分享他如何创造独特的社群，连系读者、编辑和广告商之间的关系。
他认为同样的原则亦适用于活动策划：活动策划者应与会议代表或活动参与者互动，了解他们首选交流方式。
“活动策划者可在活动开始前和进行期间创建参与平台，并确保在活动结束后仍可与参加者在不同平台上长期保持联系。当你能好好维系关系，你便能构建商业社群，为你的品牌汇聚忠实支持者。”
*以上内容为英文原文之簡介，一切内容以英文版本为准。
英文版本内容于2018年9月14日首次载于PCMA网站。
资料来源︰PCMA，2018年9月14日